최근 SKT 서비스 이용 중 발생한 각종 피해나 불편사항에 대한 보상 신청 문의가 급증하고 있습니다. 통신 서비스 장애, 개인정보 유출, 요금 과다 청구, 서비스 품질 불만 등 다양한 이유로 보상을 받고자 하는 고객들이 늘어나면서, 정확한 신청 방법과 절차에 대한 안내가 필요한 시점입니다.
SKT는 국내 최대 이동통신사로서 고객 보호와 서비스 품질 개선을 위해 체계적인 보상 시스템을 운영하고 있습니다. 하지만 많은 고객들이 어디서 어떻게 신청해야 하는지, 어떤 조건을 충족해야 하는지 잘 모르는 경우가 많습니다. 이 글에서는 SKT 보상 신청의 모든 것을 상세히 안내해드리겠습니다.
📋 SKT 보상 유형과 대상 조건
SKT의 보상 체계는 크게 서비스 장애 보상, 품질 불만 보상, 요금 관련 보상, 개인정보 피해 보상으로 구분됩니다. 각 유형별로 보상 대상과 조건이 다르므로, 본인의 상황에 맞는 보상 유형을 정확히 파악하는 것이 중요합니다. 서비스 장애 보상은 통신 서비스가 일정 시간 이상 중단되거나 품질이 현저히 저하된 경우에 해당하며, 장애 지속 시간과 영향 범위에 따라 보상 금액이 결정됩니다.
품질 불만 보상은 약정된 서비스 품질을 제공받지 못한 경우에 적용됩니다. 예를 들어, 5G 서비스 지역임에도 불구하고 지속적으로 LTE만 연결되거나, 통화 품질이 심각하게 떨어지는 경우가 이에 해당합니다. 이러한 경우 품질 측정 결과와 고객의 이용 패턴을 종합적으로 고려하여 보상 여부와 금액이 결정됩니다.
T월드 공식 홈페이지 바로가기 요금 관련 보상은 과다 청구, 이중 청구, 미사용 서비스 요금 청구 등의 경우에 해당합니다. 시스템 오류나 직원의 실수로 인해 정상 요금보다 많이 청구된 경우, 해당 금액을 환불받을 수 있으며 경우에 따라 추가 보상금도 지급됩니다. 특히 장기간 과다 청구가 지속된 경우에는 이자까지 포함하여 보상받을 수 있습니다.
개인정보 피해 보상은 최근 가장 주목받는 보상 유형입니다. SKT의 시스템 해킹이나 내부 직원의 부주의로 인해 개인정보가 유출된 경우, 피해 정도에 따라 금전적 보상을 받을 수 있습니다. 실제 피해가 발생하지 않았더라도 개인정보 유출 사실만으로도 정신적 피해에 대한 위자료를 청구할 수 있습니다.
📊 보상 유형별 대상 조건 비교
| 보상 유형 |
대상 조건 |
보상 범위 |
신청 기한 |
| 서비스 장애 |
3시간 이상 중단 |
기본료 감면 |
6개월 이내 |
| 품질 불만 |
측정 기준 미달 |
요금 할인/해지 |
3개월 이내 |
| 요금 과다 |
청구 오류 확인 |
차액+이자 |
3년 이내 |
보상 대상자 확인도 중요한 절차입니다. 기본적으로 피해 발생 당시 SKT 서비스를 이용 중이었던 고객이어야 하며, 정상적인 이용 상태여야 합니다. 요금 연체나 이용 정지 상태인 경우 보상이 제한될 수 있으며, 고객의 귀책사유로 인한 피해는 보상 대상에서 제외됩니다.
특별 보상 대상도 있습니다. 장애인, 고령자, 기초생활수급자 등 사회적 약자의 경우 일반 고객보다 우대된 보상을 받을 수 있으며, 법인 고객의 경우 영업 손실까지 포함한 확대 보상을 받을 수 있습니다. 또한 동일한 피해가 반복적으로 발생한 경우에는 가중 보상이 적용될 수 있습니다.
💼 고객 유형별 보상 우대 기준
| 고객 유형 |
우대 내용 |
추가 혜택 |
| 장애인/고령자 |
보상금 20% 가산 |
우선 처리 |
| 기초생활수급자 |
보상금 30% 가산 |
요금 감면 |
| 법인 고객 |
영업 손실 보상 |
전담 상담 |
🌐 보상 신청 가능한 공식 채널
SKT 보상 신청은 다양한 채널을 통해 가능하며, 각 채널마다 장단점이 있습니다. 가장 편리하고 빠른 방법은 T월드 홈페이지나 모바일 앱을 통한 온라인 신청입니다. 24시간 언제든지 신청할 수 있고, 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있다는 장점이 있습니다. T월드에 로그인한 후 '고객센터' → '보상신청' 메뉴에서 간단한 절차를 통해 신청할 수 있습니다.
고객센터 전화 신청도 많이 이용되는 방법입니다. SKT 고객센터(국번 없이 114 또는 1599-0011)로 전화하여 상담원과 직접 통화하면서 보상 신청을 할 수 있습니다. 복잡한 사안이나 즉각적인 답변이 필요한 경우에 유용하며, 상담원이 보상 가능 여부를 즉시 안내해줄 수 있습니다. 다만 대기 시간이 길 수 있고, 평일 업무 시간에만 전문 상담이 가능하다는 단점이 있습니다.
SKT 보상 신청 페이지 바로가기 오프라인 매장 방문을 통한 신청도 가능합니다. 전국 SKT 대리점이나 직영점을 방문하여 직원의 도움을 받아 보상 신청을 할 수 있습니다. 특히 복잡한 서류 제출이 필요하거나 상세한 설명이 필요한 경우에 적합합니다. 매장에서는 즉석에서 서류 작성을 도와주고, 필요한 증빙 자료를 스캔하여 접수해줍니다.
T다이렉트샵을 통한 신청도 가능합니다. 온라인 전용 고객센터인 T다이렉트샵은 채팅 상담을 통해 보상 신청을 접수받고 있습니다. 전화 통화가 어렵거나 문자 기반 상담을 선호하는 고객들에게 유용한 채널입니다. AI 챗봇이 1차 상담을 진행하고, 필요시 전문 상담원으로 연결됩니다.
공식 SNS 채널도 활용할 수 있습니다. SKT 공식 페이스북, 트위터, 인스타그램 등을 통해 보상 관련 문의를 할 수 있으며, 담당자가 개별 메시지로 상세한 안내를 제공합니다. 특히 젊은 층이 선호하는 채널로, 빠른 응답과 친근한 상담이 특징입니다.
우편이나 팩스를 통한 신청도 여전히 가능합니다. 공식 서류를 작성하여 SKT 본사 고객센터로 발송하면 됩니다. 시간이 오래 걸리지만 공식적인 기록이 남고, 복잡한 사안을 상세히 설명할 수 있다는 장점이 있습니다. 주소는 서울특별시 중구 을지로 65 SK T-타워이며, 팩스 번호는 02-6100-2999입니다.
최근에는 카카오톡 채널도 운영되고 있습니다. 'SKT 고객센터'를 친구 추가하면 카카오톡으로 편리하게 상담받을 수 있으며, 사진이나 파일 전송도 가능해 증빙 자료 제출이 간편합니다. 상담 이력이 자동으로 저장되어 추후 확인도 용이합니다.
📝 단계별 보상 신청 절차
보상 신청 절차는 체계적으로 진행되며, 각 단계별로 필요한 조치사항이 있습니다. 첫 번째 단계는 피해 사실 확인 및 증빙 자료 수집입니다. 서비스 장애의 경우 장애 발생 시간, 지역, 증상을 정확히 기록하고, 가능하면 화면 캡처나 동영상을 촬영해 두는 것이 좋습니다. 요금 관련 피해는 청구서와 실제 사용 내역을 비교하여 차이점을 명확히 파악해야 합니다.
두 번째 단계는 보상 신청서 작성입니다. 온라인 신청의 경우 정해진 양식에 따라 필요 정보를 입력하면 되고, 오프라인 신청의 경우 신청서를 직접 작성해야 합니다. 신청서에는 고객 정보, 피해 내용, 요구 사항 등을 구체적으로 기재해야 하며, 허위 기재 시 보상이 거절될 수 있으므로 정확한 정보를 입력해야 합니다.
세 번째 단계는 증빙 자료 제출입니다. 피해 사실을 입증할 수 있는 모든 자료를 제출해야 하며, 자료가 충분할수록 보상 승인 가능성이 높아집니다. 서비스 장애의 경우 통화 실패 기록, 인터넷 속도 측정 결과 등을 제출하고, 요금 피해의 경우 청구서, 납부 영수증, 은행 거래 내역 등을 제출합니다.
📋 보상 신청 프로세스 단계별 체크리스트
| 단계 |
주요 활동 |
소요 시간 |
주의사항 |
| 1. 피해 확인 |
증빙 자료 수집 |
즉시 |
시간 경과 시 증빙 어려움 |
| 2. 신청서 작성 |
온/오프라인 접수 |
30분 |
정확한 정보 기재 |
| 3. 심사 대기 |
추가 자료 제출 |
7-14일 |
연락처 확인 필수 |
네 번째 단계는 심사 및 결과 통보입니다. SKT는 보상 신청 접수 후 7-14일 이내에 심사를 완료하고 결과를 통보합니다. 심사 과정에서 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이 경우 신속히 제출해야 합니다. 심사 결과는 문자메시지, 이메일, 전화 등으로 통보되며, 승인된 경우 보상 금액과 지급 방법을 안내받게 됩니다.
다섯 번째 단계는 보상금 수령입니다. 보상이 승인되면 고객이 선택한 방법으로 보상금이 지급됩니다. 요금 차감, 계좌 이체, 상품권 지급 등 다양한 방법 중 선택할 수 있으며, 통상 승인 후 3-5일 이내에 지급됩니다. 보상금 수령 후에는 반드시 정확한 금액이 지급되었는지 확인해야 합니다.
이의신청 절차도 있습니다. 보상이 거절되었거나 보상 금액에 불만이 있는 경우, 결과 통보일로부터 30일 이내에 이의신청을 할 수 있습니다. 이의신청 시에는 추가 증빙 자료나 새로운 사실관계를 제시해야 하며, 재심사를 통해 최종 결정이 내려집니다.
⏱️ 보상 처리 예상 소요 시간
| 보상 유형 |
심사 기간 |
지급 기간 |
총 소요 시간 |
| 단순 요금 환불 |
3-5일 |
2-3일 |
5-8일 |
| 서비스 장애 |
7-10일 |
3-5일 |
10-15일 |
| 복잡한 피해 |
14-21일 |
5-7일 |
19-28일 |
📄 필요 서류와 준비 사항
보상 신청 시 필요한 서류는 피해 유형에 따라 다르며, 충분한 서류 준비는 신속한 보상 처리의 핵심입니다. 기본적으로 모든 보상 신청에는 신분증 사본, 가입 증명서, 최근 3개월간의 요금 청구서가 필요합니다. 온라인 신청의 경우 스캔본이나 사진 파일로 제출할 수 있으며, 오프라인 신청의 경우 원본 또는 사본을 제출해야 합니다.
서비스 장애 보상을 신청하는 경우, 장애 발생 증빙이 가장 중요합니다. 통화 실패 화면 캡처, 인터넷 연결 오류 메시지, 속도 측정 결과 등을 준비해야 합니다. 가능하면 장애 발생 시간과 장소를 정확히 기록한 메모나 일지도 함께 제출하는 것이 좋습니다. 주변 사람들의 진술서나 동일 지역 피해자들의 증언도 유력한 증빙 자료가 될 수 있습니다.
요금 관련 보상의 경우, 상세한 금융 거래 내역이 필요합니다. 은행 거래 내역서, 신용카드 결제 내역, 자동이체 확인서 등을 준비하고, 과다 청구된 금액을 명확히 표시해야 합니다. 장기간에 걸친 과다 청구의 경우, 엑셀 파일 등으로 정리하여 제출하면 심사에 도움이 됩니다. 타사 요금과의 비교 자료도 유용한 증빙이 될 수 있습니다.
품질 불만 보상의 경우, 객관적인 측정 데이터가 중요합니다. 공인된 속도 측정 사이트의 결과, 통화 품질 측정 앱의 기록, 전문 업체의 측정 보고서 등을 준비해야 합니다. 단순한 주관적 불만보다는 수치화된 데이터가 보상 승인에 유리합니다. 필요시 SKT에서 직접 품질 측정을 요청할 수도 있습니다.
개인정보 피해 보상의 경우, 피해 사실을 입증하는 것이 중요합니다. 스팸 문자나 피싱 메일 캡처, 금융 피해 내역, 경찰 신고 접수증 등을 준비해야 합니다. 정신적 피해를 주장하는 경우 병원 진료 기록이나 상담 기록도 도움이 됩니다. 개인정보 유출 통지서를 받은 경우 반드시 보관하여 제출해야 합니다.
법인 고객의 경우 추가 서류가 필요합니다. 사업자등록증, 법인등기부등본, 위임장(대리인 신청 시), 영업 손실 증빙 자료 등을 준비해야 합니다. 특히 영업 손실을 주장하는 경우, 매출 감소를 입증할 수 있는 회계 자료나 거래처의 확인서 등이 필요합니다.
서류 준비 시 주의사항도 있습니다. 모든 서류는 최근 3개월 이내 발급된 것이어야 하며, 수정이나 변조의 흔적이 없어야 합니다. 사본 제출 시에는 '원본대조필' 도장을 받는 것이 좋으며, 온라인 제출 시에는 해상도가 충분한 파일을 사용해야 합니다. 서류가 불충분한 경우 보상 처리가 지연되거나 거절될 수 있으므로 꼼꼼히 준비해야 합니다.
💰 보상 기준과 산정 방법
SKT의 보상 기준은 전기통신사업법과 이용약관에 근거하여 정해지며, 피해 유형과 정도에 따라 차등 적용됩니다. 서비스 장애 보상의 경우, 장애 지속 시간에 따라 기본료의 일정 비율을 감면하는 방식으로 산정됩니다. 3시간 이상 6시간 미만 장애 시 해당일 기본료 전액, 6시간 이상 장애 시 해당일 기본료의 2배를 보상하는 것이 일반적입니다.
연속 장애일수에 따른 누진 보상도 적용됩니다. 2일 연속 장애 시 기본료의 3배, 3일 이상 연속 장애 시 기본료의 5배까지 보상이 확대됩니다. 다만 천재지변이나 고객 과실로 인한 장애는 보상 대상에서 제외되며, 무료 서비스나 부가서비스의 장애는 별도 기준이 적용됩니다.
방송통신위원회 통신 피해 구제 안내 품질 불만 보상은 약정된 품질 기준 대비 실제 제공 품질의 차이를 기준으로 산정됩니다. 예를 들어, 5G 서비스 지역에서 지속적으로 LTE만 제공된 경우, 5G와 LTE 요금 차액을 일할 계산하여 보상합니다. 통화 품질이 기준에 미달하는 경우, 측정된 품질 수준에 따라 기본료의 10%에서 50%까지 감면됩니다.
💵 피해 유형별 보상 기준표
| 피해 유형 |
보상 기준 |
최대 보상액 |
비고 |
| 3-6시간 장애 |
일 기본료 100% |
월 기본료 |
시간 비례 |
| 6시간 이상 |
일 기본료 200% |
월 기본료 2배 |
누진 적용 |
| 품질 미달 |
차액+위로금 |
3개월 요금 |
측정 필수 |
요금 과다 청구 보상은 실제 청구액과 정상 요금의 차액을 기본으로 하며, 여기에 법정 이자를 가산합니다. 고객의 귀책사유 없이 6개월 이상 과다 청구가 지속된 경우, 차액의 2배까지 보상받을 수 있습니다. 시스템 오류로 인한 이중 청구나 미사용 서비스 청구의 경우 전액 환불과 함께 위로금이 지급됩니다.
개인정보 피해 보상은 실제 발생한 손해와 정신적 피해를 종합적으로 고려하여 산정됩니다. 금융 피해가 발생한 경우 피해액 전액과 함께 위자료가 지급되며, 실제 피해가 없더라도 개인정보 유출 사실만으로 10만원에서 30만원의 위자료를 받을 수 있습니다. 민감정보(주민등록번호, 금융정보 등)가 유출된 경우 보상액이 상향 조정됩니다.
특별 보상 기준도 있습니다. 동일한 피해가 3회 이상 반복된 경우 보상액의 50%를 추가 지급하며, 고객의 신고나 문제 제기를 무시하여 피해가 확대된 경우 징벌적 보상이 적용될 수 있습니다. 또한 취약계층(장애인, 고령자, 기초생활수급자)의 경우 일반 보상액의 20-30%를 추가로 지급합니다.
📈 보상금 산정 예시
| 사례 |
기본료 |
피해 내용 |
보상금액 |
| 12시간 장애 |
69,000원 |
전면 불통 |
4,600원 |
| 3개월 과다청구 |
89,000원 |
월 2만원 초과 |
62,000원 |
| 품질 미달 |
109,000원 |
5G→LTE |
월 20,000원 |
⚠️ 신청 시 주의사항과 거절 사유
보상 신청 시 가장 중요한 주의사항은 정확한 정보 제공입니다. 허위나 과장된 정보를 제공할 경우 보상이 거절될 뿐만 아니라, 향후 다른 보상 신청에도 불이익을 받을 수 있습니다. 특히 피해 금액을 부풀리거나 없었던 피해를 만들어내는 행위는 형사 처벌 대상이 될 수 있으므로 절대 해서는 안 됩니다.
신청 기한을 준수하는 것도 매우 중요합니다. 대부분의 보상은 피해 발생일로부터 6개월 이내에 신청해야 하며, 일부 보상은 3개월 이내로 제한됩니다. 기한을 넘긴 경우 정당한 사유(입원, 해외 체류 등)가 있더라도 보상이 어려울 수 있으므로, 피해 발생 즉시 신청하는 것이 좋습니다.
중복 보상 신청은 금지됩니다. 동일한 피해에 대해 여러 채널로 중복 신청하거나, 이미 보상받은 건에 대해 재신청하는 것은 보상 거절 사유가 됩니다. 다만, 최초 보상이 불충분하다고 판단되는 경우 이의신청 절차를 통해 추가 보상을 요구할 수 있습니다.
고객 귀책사유가 있는 경우 보상이 제한됩니다. 요금 연체로 인한 서비스 중단, 단말기 고장으로 인한 품질 저하, 고객의 부주의로 인한 개인정보 유출 등은 보상 대상에서 제외됩니다. 또한 약관에 명시된 면책 조항에 해당하는 경우도 보상받을 수 없습니다.
증빙 자료 불충분은 가장 흔한 거절 사유입니다. 피해 사실을 입증할 수 있는 객관적인 자료가 없거나, 제출한 자료의 신빙성이 떨어지는 경우 보상이 거절됩니다. 따라서 평소에도 서비스 이용 관련 자료를 잘 보관하고, 문제 발생 시 즉시 증거를 수집하는 습관이 필요합니다.
보상 남용 이력이 있는 경우에도 주의가 필요합니다. 과거에 허위 신청이나 과도한 보상 요구로 문제가 된 적이 있다면, 정당한 보상 신청도 더 엄격한 심사를 받게 됩니다. 따라서 항상 정직하고 합리적인 수준에서 보상을 요구해야 합니다.
제3자 피해나 간접 피해는 보상이 제한됩니다. 본인이 직접 겪은 피해가 아닌 가족이나 지인의 피해, 또는 서비스 장애로 인한 간접적인 손실(약속 파기, 기회 상실 등)은 일반적으로 보상 대상이 아닙니다. 다만 법인 고객의 경우 영업 손실 등 간접 피해도 일부 인정될 수 있습니다.
💡 보상 승인률 높이는 팁
보상 승인률을 높이기 위한 가장 중요한 팁은 철저한 사전 준비입니다. 피해 발생 즉시 상황을 정확히 기록하고, 가능한 모든 증거를 수집해야 합니다. 스마트폰의 화면 녹화 기능을 활용하여 오류 상황을 동영상으로 기록하거나, 시간별로 상세한 메모를 작성하는 것이 도움이 됩니다. 특히 날짜와 시간이 표시된 증거는 매우 유력한 자료가 됩니다.
객관적인 제3자 증빙을 확보하는 것도 효과적입니다. 동일한 피해를 겪은 이웃이나 지인의 진술서, 관련 기관의 확인서, 언론 보도 자료 등은 개인의 주장을 뒷받침하는 강력한 증거가 됩니다. SNS나 온라인 커뮤니티에 올라온 동일 피해 사례를 캡처하여 제출하는 것도 좋은 방법입니다.
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전문적이고 논리적인 신청서 작성이 중요합니다. 감정적인 호소보다는 사실관계를 명확히 정리하고, 피해와 보상 요구의 인과관계를 논리적으로 설명해야 합니다. 가능하면 관련 법규나 약관 조항을 인용하여 보상의 정당성을 뒷받침하는 것이 좋습니다. 문서는 간결하면서도 핵심을 놓치지 않도록 작성해야 합니다.
✅ 보상 승인률 높이는 체크리스트
| 준비 사항 |
구체적 방법 |
효과 |
| 시간대별 기록 |
상세 일지 작성 |
신빙성 향상 |
| 화면 캡처 |
오류 메시지 촬영 |
직접 증거 |
| 제3자 증언 |
주변 피해자 확보 |
객관성 확보 |
적절한 보상 금액을 요구하는 것도 중요합니다. 과도한 금액을 요구하면 오히려 신뢰성을 잃을 수 있으므로, SKT의 보상 기준을 참고하여 합리적인 수준에서 요구해야 합니다. 필요하다면 유사 사례의 보상 금액을 조사하여 참고하는 것도 좋습니다.
신속한 대응과 지속적인 팔로우업이 필요합니다. 심사 과정에서 추가 자료 요청이 있을 경우 즉시 대응하고, 진행 상황을 주기적으로 확인해야 합니다. 담당자와 원활한 소통을 유지하면서도 예의바른 태도를 유지하는 것이 중요합니다.
전문가의 도움을 받는 것도 고려해볼 만합니다. 복잡한 사안이나 큰 금액의 보상을 요구하는 경우, 소비자단체나 법률 전문가의 조언을 받는 것이 도움이 될 수 있습니다. 한국소비자원이나 소비자단체연합회 등에서 무료 상담을 제공하고 있습니다.
🎯 단계별 승인률 향상 전략
| 단계 |
핵심 전략 |
실행 방법 |
주의점 |
| 준비 단계 |
완벽한 증빙 |
다각도 자료 수집 |
조작 금지 |
| 신청 단계 |
논리적 작성 |
인과관계 명시 |
감정 절제 |
| 심사 단계 |
적극 소통 |
신속한 보완 |
인내심 유지 |
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
**Q1. SKT 보상 신청은 온라인으로만 가능한가요?**
A1. 아닙니다. 온라인(T월드), 전화(114), 오프라인 매장 방문, 우편, 팩스 등 다양한 방법으로 신청 가능합니다. 본인에게 가장 편리한 방법을 선택하시면 됩니다. 다만 온라인 신청이 가장 빠르고 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있어 추천됩니다.
**Q2. 보상 신청 후 처리 기간은 얼마나 걸리나요?**
A2. 일반적으로 7-14일 정도 소요되며, 단순한 요금 환불은 3-5일 내에 처리됩니다. 복잡한 사안이나 추가 확인이 필요한 경우 최대 30일까지 걸릴 수 있습니다. 처리 지연 시 고객센터로 문의하면 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
**Q3. 보상금은 어떤 방식으로 지급되나요?**
A3. 고객이 선택한 방법에 따라 요금 차감, 계좌 이체, 상품권 지급 등으로 지급됩니다. 대부분의 경우 다음 달 요금에서 차감하는 방식을 선호하지만, 현금 지급을 원하시면 계좌 이체도 가능합니다.
**Q4. 과거 피해도 보상받을 수 있나요?**
A4. 피해 유형에 따라 다릅니다. 서비스 장애는 6개월, 요금 관련은 3년 이내 신청 가능합니다. 다만 시간이 지날수록 증빙이 어려워지므로 가능한 빨리 신청하는 것이 좋습니다.
**Q5. 보상이 거절된 경우 재신청이 가능한가요?**
A5. 동일한 사유로는 재신청이 불가능하지만, 이의신청은 가능합니다. 결과 통보일로부터 30일 이내에 추가 증빙 자료와 함께 이의신청을 하면 재심사를 받을 수 있습니다.
**Q6. 타 통신사에서 SKT로 번호이동 중 발생한 피해도 보상되나요?**
A6. 번호이동 과정에서 SKT의 과실로 인한 피해는 보상 대상입니다. 다만 이전 통신사의 문제로 인한 피해는 해당 통신사에 청구해야 합니다.
**Q7. 법인 명의와 개인 명의의 보상 기준이 다른가요?**
A7. 네, 다릅니다. 법인의 경우 영업 손실 등 간접 피해도 인정되며, 보상 한도도 더 높습니다. 다만 법인은 추가 서류(사업자등록증 등)가 필요하고 심사가 더 엄격합니다.
**Q8. 보상 신청 시 변호사나 대리인을 통해서도 가능한가요?**
A8. 가능합니다. 위임장과 대리인의 신분증을 제출하면 대리 신청이 가능합니다. 복잡한 사안의 경우 전문가의 도움을 받는 것도 좋은 방법입니다. 한국소비자원에서도 무료로 대리 신청을 도와드립니다.
면책 조항: 이 글은 일반적인 정보 제공을 목적으로 작성되었으며, 개별 사안에 대한 법적 조언을 대체할 수 없습니다. 보상 기준과 절차는 수시로 변경될 수 있으므로, 신청 전 SKT 공식 채널을 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다. 구체적인 피해 상황에 대해서는 SKT 고객센터나 전문가와 상담하시길 권합니다.
